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Perguntas frequentes
O que é a Jaleko?
Somos uma plataforma de estudos com a cara dos estudantes de Medicina, que traz para o ensino médico todas as novidades e inovações da nossa sociedade.
Nós te ajudamos a estudar melhor e mais rápido com os nossos conteúdos bem explicados e linguagem fácil de entender. Nossa missão é ajudar milhares de alunos a atingirem seus objetivos.
O que vocês oferecem?
Atualmente contamos com 3 grandes grupos de cursos: Começando pelo básico (conteúdo de primeiro e segundo ano da grade curricular de medicina, ex. Anatomia, Fisiologia, etc.), mergulhando na clínica (conteúdo do terceiro e quarto ano, ex. medicina interna, clínica cirúrgica, etc.) e dominando o internato (conteúdo do quinto e sexto ano). A matéria está toda dividida e organizada.
O conteúdo das nossas videoaulas é dado de forma simples e objetiva.
Nosso objetivo é fazer os alunos aprenderem tudo o que precisam para a vida profissional e para as provas, otimizando o tempo e sem monotonia.
Quem são os experts que fazem o conteúdo?
São professores médicos especialistas das melhores universidades do Brasil, e Jovens Professores que passaram no nosso rigoroso processo seletivo.
Eu pago para me cadastrar?
Não! Ao se cadastrar você tem acesso ao nosso conteúdo grátis, que pode variar em diferentes períodos do ano. Isso inclui videoaulas e questões comentadas. Para ter acesso ilimitado a todos os conteúdos, vista seu Jaleko e SEJA PRO!
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Sim! Lançamos alguns vídeos no Youtube que podem te ajudar bastante nos seus estudos. Clique aqui para acessar página e dê subscribe para acompanhar nossas atualizações.
Quero entrar em contato, estou tendo problemas de acesso ou outra dúvida qualquer. Como faço?
Mande um e-mail, mensagem, grito ou sinal de fumaça para 
O que ganho assinando os planos?
Ao assinar os planos mensal, semestral ou anual você tem acesso ilimitado a todos conteúdos do plano PRO para estudar mais rápido, aprender melhor, e mandar bem nas provas.
Cobramos pela assinatura para que possamos oferecer um serviço com cada vez mais qualidade e abranger cada vez mais cursos e alunos pelo Brasil.
Eu pago por cada matéria ou por todas as matérias?
Todos os cursos! Ao assinar o plano PRO, todos os nossos conteúdos ficam liberados para você.
Com o Premium posso fazer o download dos materiais?
Todos os materiais de estudo são visualizados dentro da própria plataforma. Com isso, você não precisa mais fazer o download.
Vale lembrar que nenhum usuário pode fazer download dos materiais, inclusive os assinantes dos planos PRO.
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar o Plano Anual em até 12 vezes sem juros ou o Plano Semestral em até 6 vezes sem juros com o cartão de crédito ou à vista pelo boleto bancário. Já o Plano Mensal só poderá ser contratado com o cartão de crédito.
Depois de pagar, em quanto tempo terei acesso a todos os conteúdos?
Se você pagar pelo cartão de crédito, o pagamento cai rapidinho e você terá acesso em cerca de 10 minutos depois de feito o pagamento. Em casos atípicos, pode demorar algumas horas.Já pelo boleto bancário, o acesso será liberado em 1 a 3 dias úteis após o pagamento efetuado, pois precisamos esperar a confirmação do banco. Caso você precise usar no mesmo dia, porque tem prova no dia seguinte, manda um e-mail para que a gente tenta resolver. Lembrando que a gente só responde os e-mails de segunda à sexta.
Ah, e por fim, fique tranquilo! Quando liberarmos o acesso, você receberá um e-mail de confirmação pelo e-mail que você se cadastrou na Jaleko.
Como funciona o Plano Mensal?
O Plano Mensal tem duração de 1 mês e será renovado automaticamente a cada mês para que você não tenha que contratá-lo toda vez. A cobrança virá automaticamente no seu cartão de crédito a não ser que você cancele a assinatura.
Não quero mais ser cobrado no próximo mês. Como faço para cancelar a assinatura mensal?
Para cancelar é simples. Basta acessar Meus dados e em seguida a aba Planos e Cursos. Aparecerá uma tabela com seu plano e a opção "Cancelar". Depois de clicar em "Cancelar", você verá na tela uma mensagem confirmando o cancelamento.
O cancelamento demora 3 dias para ser efetuado pelo nosso sistema. Sendo assim, você deve solicitar o cancelamento em até 3 dias antes da data de renovação do seu plano mensal para que não haja mais uma renovação.
Ou seja, se o seu plano mensal se renova todo dia 17 você precisará cancelar até o dia 14. O cancelamento depois dessa data resultará em somente mais uma renovação e depois a assinatura será cancelada.
Você sempre poderá ver o status do seu plano acessando “Minha Conta”.
O que acontece se em algum mês o meu cartão recusar o pagamento? Pode ser por falta de limite ou outros motivos......
Caso a transação bancária seja negada em um determinado mês, você ficará sem acesso ao Jaleko.
Mas, atenção! O pagamento recusado em um determinado mês, não cancela a assinatura. Ou seja, no mês seguinte o plano será renovado automaticamente, caso haja aprovação da transação bancária.
Como funciona o Plano Semestral?
O Plano Semestral tem duração de 6 meses. Assim como o Mensal e o Anual, esse plano se renova automaticamente a cada 6 meses, a menos que você cancele sua assinatura. Você sempre poderá ver o status do seu plano acessando “Minha Conta”.
Não quero mais ser cobrado no próximo semestre. Como faço para cancelar a assinatura semestral?
Para cancelar é simples. Basta acessar Meus dados e em seguida a aba Planos e Cursos. Aparecerá uma tabela com seu plano e a opção "Cancelar". Depois de clicar em "Cancelar", você verá na tela uma mensagem confirmando o cancelamento.
O cancelamento demora 3 dias para ser efetuado pelo nosso sistema. Sendo assim, você deve solicitar o cancelamento em até 3 dias antes da data de renovação do seu plano semestral para que não haja mais uma renovação. Ou seja, se o seu plano semestral se renova no dia 17 a cada 6 meses, você precisará cancelar até o dia 14 do último mês de assinatura. O cancelamento depois dessa data resultará em somente mais uma renovação e depois a assinatura será cancelada.
Importante: Ao cancelar sua assinatura semestral, somente pagamentos de semestres futuros serão cancelados. O pagamento do semestre atual não será estornado e, caso tenha sido parcelado no cartão, continuará sendo cobrado até o fim das parcelas. Claro, seu acesso continuará funcionando até o fim dos 6 meses normalmente e, após esse período, nenhuma nova cobrança será feita.
Como funciona o Plano Anual?
O Plano Anual tem duração de 12 meses. Assim como o Mensal e o Semestral, esse plano se renova automaticamente a cada 12 meses, a menos que você cancele sua assinatura. Você sempre poderá ver o status do seu plano acessando “Minha Conta”.
Não quero mais ser cobrado ao final do ano atual . Como faço para cancelar a assinatura anual?
Para cancelar é simples. Basta acessar Meus dados e em seguida a aba Planos e Cursos. Aparecerá uma tabela com seu plano e a opção "Cancelar". Depois de clicar em "Cancelar", você verá na tela uma mensagem confirmando o cancelamento.
O cancelamento demora 3 dias para ser efetuado pelo nosso sistema. Sendo assim, você deve solicitar o cancelamento em até 3 dias antes da data de renovação do seu plano anual para que não haja mais uma renovação. Ou seja, se o seu plano annual se renova no dia 17 a cada 12 meses, você precisará cancelar até o dia 14 do último mês de assinatura. O cancelamento depois dessa data resultará em somente mais uma renovação e depois a assinatura será cancelada.
Importante: Ao cancelar sua assinatura anual, somente pagamentos de renovações anuais futuras serão cancelados. O pagamento da assinatura anual atual não será estornado e, caso tenha sido parcelado no cartão, continuará sendo cobrado até o fim das parcelas. Claro, seu acesso continuará funcionando até o fim dos 12 meses normalmente e, após esse período, nenhuma nova cobrança será feita.
Vocês dizem “Satisfação garantida ou o meu dinheiro de volta”. É isso mesmo?
Isso mesmo. Se durante os primeiros 7 dias após a assinatura de um dos planos você não ficou satisfeito(a) com o seu estudo na Jaleko, nós damos o seu dinheiro de volta. É necessário comprovação? Não. Nós confiamos em você e devolvemos o seu pagamento. Só vamos adorar saber o porquê e como podemos melhorar =)
Para pedir o estorno, você tem que enviar um e-mail para
com o título ESTORNO e o seu e-mail de cadastro. O e-mail que você usou para assinar, ok?
Os reembolsos ou estornos de pagamentos serão processados no prazo de até 60 dias a partir da data do recebimento de todas as informações relativas ao cancelamento. No caso de pagamentos com cartão de crédito, os reembolsos ou estornos serão realizados através dos cartões onde as compras foram efetuadas. No caso de pagamentos via Boleto Bancário, os reembolsos serão realizados através de depósito em conta corrente do usuário. Caso o cancelamento seja solicitado em até 7 dias a partir da contratação inicial do plano, o mesmo será cancelado e você será reembolsado integralmente no valor do pagamento realizado.
É seguro?
100% seguro. Nosso site é protegido (dá uma olhadinha no cadeado ali em cima do lado do endereço do site).
Além disso, para gerenciar os nossos pagamentos, usamos a Mundipagg, um grande gateway de pagamentos e que é usada por sites como Submarino, Casas Bahia, PontoFrio, Americanas.com, Hotel Urbano entre outros.
Nenhum dado de pagamento seu pode ser acessado pela gente.
Quero entrar em contato, estou tendo problemas de acesso ou outra dúvida qualquer. Como faço?
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